Главная страница / Новости / «Ведомости»: Перемудрили

курс: 1 USD = 24.5 Руб.
 
 
i-land.ru
мобильные телефоны, аксессуары
+7 (495) 783-8658
 
Телефоны:  GSM
Тарифы
Мелодии
Новости
Информация
Помощь
 
 USD
Руб.

Новости мобильной связи

18 июля 2007

«Ведомости»: Перемудрили


Телефоны стали гораздо умнее хозяев

Мобильные телефоны стали настолько сложными, что многие уже не могут разобраться в их работе самостоятельно. В результате 64% обращений в сервис-центры — ложные и связаны с тем, что пользователи просто не смотрят в инструкцию, говорится в исследовании MRG.

Инструкцию к аппарату читает только около 3% покупателей, рассказывает ведущий аналитик MRG Эльдар Муртазин. Если же возникают сложности, 86% владельцев трубок все равно ее не читают, а несут телефон в салон связи и предъявляют претензии. Так, по словам Муртазина, многие обладатели телефонов Nokia и SonyEricsson просто не могут найти кнопку включения аппарата.

“Уровень технологичности телефонов растет, и покупатель часто поневоле покупает модель с различными наворотами, хотя использовать ее он будет только для разговоров”, — утверждает пресс-секретарь сети магазинов Dixis Надежда Захарова. При этом, добавляет Захарова, сегодня на рынке ощущается дефицит внешне интересных, но не перенасыщенных функционалом моделей. С этим согласен и Муртазин. К сожалению, добавляет он, производители пока не спешат заполнить эту нишу.

Производители считают упреки несправедливыми. По словам менеджера по маркетингу SonyEricsson в России Марианны Бакиевой, ее компания выпускает и простые трубки “со стильным дизайном” — Т250i, K200i, К320i. Менеджер по связям с общественностью Nokia в СНГ Виктория Еремина утверждает, что у ее компании тоже есть простые, но красивые телефоны — модели 1200, 1208, 1650, 2626, 2630.

“Это простые модели, но дизайном там слабо пахнет”, — парирует Муртазин. По его мнению, к “простым, но красивым” можно с натяжкой отнести серию Xenium от Philips.

По оценке PR-директора сети магазинов мобильной связи “Телефон.Ру” Людмилы Игнатьевой, наибольшее количество ложных обращений в сервис-центры связано с проблемами подключения дополнительных функций (GPRS/MMS).

Среди реальных поломок аппаратов, по оценке MRG, 80% приходится на программные сбои, 20% — на механические поломки. “Пользователи часто устанавливают на свой аппарат множество дополнительных программ, и это приводит к ошибкам в системе”, — замечает пресс-секретарь “Связного” Елена Ноготкова. Главная причина механических поломок — падение телефона, чаще всего в унитаз или ванну.

Хозяева телефонов иногда пытаются починить их самостоятельно. Так, в сервисной сети “Про-Сервис” “Ведомостям” рассказали, что через несколько дней после Нового года к ним обратился мужчина. Он объяснил, что залил телефон пивом, а затем по совету знакомого обработал спиртом, чтобы контакты не окислились, однако аппарат не заработал. Сотрудники сервис-центра попросили показать трубку. Посетитель достал литровую банку со спиртом, в которой плавал телефон вместе с аккумулятором и sim-картой.

В июне 2007 г. Mobile Research Group (MRG) провела исследование причин обращения владельцев мобильных телефонов в сервис-центры. Оно охватило 137 точек сервисного обслуживания в семи городах: Москве, Санкт-Петербурге, Барнауле, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре и Сочи. Были проанализированы причины поломок 18 000 телефонов.

Источник: «Ведомости» от 18.07.2007 г.

Cписок последних новостей
 
« Июля   «2018 
ПВСЧПСВ
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
специальные предложения производитель
  Motorola
  Nokia
  Samsung
  SonyEricsson
  VK Mobile
  Voxtel
 
авторизоваться
    E-mail:
    Пароль:
    Зарегистрироваться
Если у вас уже есть имя и пароль, пожалуйста, воспользуйтесь формой сверху, чтобы войти в систему. Если Вы забыли пароль нажмите здесь.
 
 
Комфортные условия обитания с кондиционерами диллера Gvendelin
 
Nokia CardPhone D211
GPRS и Wi-Fi карта для ноутбука по специальной цене Вы используете различные формы коммуникаций? SMS, MMS, интернет – все эти функции...
 
новости | контакты | о магазине | доставка | обмен ссылками | Популярные ссылки | помощь |
реклама  (495) 783-8658  Написать Нам
Все права защищены © 2003 ООО «InterLand»
Яндекс цитирования Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
TopCTO Связь мобильные телефоны тарифы Находится в каталоге Апорт
Связь Kvartirant.RU RATING Rating All-Moscow.ru Крупнейший каталог сайтов на HotINDEX.RU от ADStudio.RU Сотовые телефоны на TeleTOP.ru - Лучшие магазины по продаже мобильных телефонов ! sh0p.com -- Business Portal Белорусский каталог BelRus

PageRank
mobiliusguestmob
Запросов:15 Время:0.0062